近日，2021年網易家居315服務調查TOP榜正式發布，作為定制家居代表，海爾全屋家居憑借優質的線上線下一體化服務，榮獲2021網易家居315服務榜樣稱號。

今年，網易家居第十一屆“尋找家居服務榜樣”315服務調查進一步煥新，聚焦家居建材業新零售探索，電商和門店渠道雙管齊下，一探家居企業服務水平。

調查主要采用“線上—線下—線上”的方式，“線上服務”占比40%，“線下服務”占比60%。先著手考察線上服務體系建設，進而深入家居賣場實地體驗暗訪，最終回歸線上考察企業新零售服務閉環。

綜合此次調查情況來看，海爾全屋家居通過全方位的嚴格檢驗。線下方面，海爾全屋家居在門店建設方面贏得網易家居的點贊，尤其產品陳列、專業講解和設計服務都令人印象深刻。

線上線下打通方面，海爾全屋家居作為定制品類服務已經相對成熟，線上線下一體化程度高。最終，憑借高效的執行力和專業的服務水平，海爾全屋家居摘獲網易315服務榜樣稱號。

實際上，海爾全屋家居的品質服務早已在廣大用戶中擁有優質口碑。終端服務人員致力于做用戶的貼心生活管家，成交不是結束、而是新的開始。

當用戶在線上下單后，會為用戶匹配距離較近的門店，提供上門量尺、出具設計方案，后期貫穿安裝、維護等全流程，解除用戶的后顧之憂。

在產品研發上，海爾全屋家居精準洞察用戶需求，整合國內外優質設計資源，為用戶提供美好住居解決方案。在品質把控上，海爾全屋家居以精益求精的態度打磨每一款產品，在收納、環保、智能、服務等層面具有多方位優勢，用心成就用戶的生活夢想。

在銷售終端，海爾全屋家居在終端形態、購物體驗、場景打造上不斷探索創新，積極布局家居家電融合的超級體驗中心，踐行大家居新零售模式，提供全生活方式的體驗空間。

從整體廚房到全屋定制再到全屋場景解決方案，海爾全屋家居一路不斷自我進化，為用戶締造美好的居家時光。

新時期，品牌的精彩之旅仍在繼續，海爾全屋家居將堅持以更好的產品和服務夯實核心競爭力，不斷滿足用戶對美好生活的追求。